ลูกค้าทุกท่านที่ซื้อ License Tableau กับทางบริษัท

จะได้รับ Local Support เพิ่มเติม จากทาง Standard ที่ Tableau Provide ให้ด้วย

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามการใช้งาน Tableau ในด้านต่างๆ ได้อาทิเช่น

• การ Activate / Deactivate License
• สอบถาม Function และ Feature ของโปรแกรม Tableau
• สอบถามปัญหาการใช้งานโปรแกรม Tableau
• สอบถามการแก้ปัญหาจาก Error ต่างๆ

โดยติดต่อมายัง

• อีเมล : BST@bac.co.th
• โทรศัพท์ : 02-634-3737
  ในเวลาทำการ 08:30 – 17:30 น.

กรณีที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือกรณีลูกค้ามีการพัฒนาระบบงานในองค์กรและหรือต้องการผู้ช่วยในด้านต่างๆ เช่น

• สอบถาม Calculation ที่มีความซับซ้อนสูงมาก (Nested Calculation, Multi-Step Calculation)
• สอบถาม แนวทางการทำ Data Prep ที่มีความซับซ้อนสูงมาก (Nested Join, Data Cleansing)
• สอบถาม แนวทางในการ Integrate Tableau กับ 3rd Party Software อื่นๆ
• ต้องการที่ปรึกษาในการ ติดตั้งระบบงาน
• Tuning Performance ของ Dashboard หรือ Tableau Server
• สอบถามเรื่องการ Customize Software
• ต้องการนัดเข้าไป On-Site Support

เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการแก้ไขปัญหา และสนับสนุนการใช้งาน Tableau อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ

กรณีที่ลูกค้าต้องการ Support เชิงลึก หรือต้องการการ Response ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นจากทาง Brand Tableau  ลูกค้าสามารถซื้อบริการ Tableau Premium Support เป็นรายปี และรับบริการเพิ่มเติมทางทาง Tableau อาทิเช่น

• Root Cause Analysis
• การ Escalate Case ที่รวดเร็วขึ้น
• การแนะนำเรื่อง Performance Tuning
• การปรึกษาเรื่องการปรับแต่ง Tableau Server เชิงลึก
• มี Technical Account Manager จากทาง Tableau คอยให้คำปรึกษา

รายละเอียดด้าน Tableau Premium Support สามารถอ่านได้จากลิงค์นี้