Tableau Support by BAC
ทางบริษัทฯ BAC มีบริการ Local Support ผ่าน Call Center และอีเมล เพิ่มเติม ให้กับลูกค้าที่ซื้อ License Tableau กับทาง BAC ทุกท่าน นอกเหนือจากสิทธิ์ในการขอ Support จากทางเว็บ Tableau
โดยในแต่ละเคสที่เรารับ จะมี Process ในการ Escalate Issue ตามมาตรฐานสากล และในกรณีที่เป็นเคส Product เชิงลึก ทางเราสามารถช่วยประสานงานกับทาง Brand และ Product Team ของ Tableau ให้ลูกค้าทุกท่านได้ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าทุกท่านในการแก้ไขปัญหาในการใช้งาน Tableau เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการ
และในแต่ละเคส หากเป็นเคสที่ต้องการที่ปรึกษา หรือต้องการผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบงาน นอกเหนือจาก Technical Support ทางเรา Escalate คำถามไปยังทีมที่ปรึกษา เพื่อแนะนำบริการที่เหมาะสมให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งาน Tableau Software ได้อย่างราบรื่น
BAC Standard Support
ลูกค้าทุกท่านที่ซื้อ License กับทาง BAC ทุกท่าน สามารถติดต่อ BAC Support ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ได้ทาง
- อีเมล : BST@bac.co.th
- โทรศัพท์ : 02-634-3737
ในเวลาทำการ 08:30 - 17:30 น.
โดยลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามการใช้งาน Tableau ในด้านต่างๆ ได้อาทิเช่น
- การ Activate / Deactivate License
- สอบถาม Function และ Feature ของโปรแกรม Tableau
- สอบถามปัญหาการใช้งานโปรแกรม Tableau
- สอบถามการแก้ปัญหาจาก Error ต่างๆ
โดยหากปัญหามีความซับซ้อน ทางเราจะมี Escalation Process ในการติดต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญในบริษัทฯ และทาง Brand Support เพิ่มเติมให้
BAC Premium Support
ทางบริษัทฯ BAC มีบริการ Premium Support เพิ่มเติมจากทาง Standard Support และรองรับในกรณีที่เป็นคำถาม ที่เป็นลักษณะพิเศษ อาทิเช่น
- สอบถาม Calculation ที่มีความซับซ้อนสูงมาก (Nested Calculation, Multi-Step Calculation)
- สอบถาม แนวทางการทำ Data Prep ที่มีความซับซ้อนสูงมาก (Nested Join, Data Cleansing)
- สอบถาม แนวทางในการ Integrate Tableau กับ 3rd Party Software อื่นๆ
- ต้องการที่ปรึกษาในการ ติดตั้งระบบงาน
- Tuning Performance ของ Dashboard หรือ Tableau Server
- สอบถามเรื่องการ Customize Software
- ต้องการนัดเข้าไป On-Site Support
โดยทางเรามีบริการเพิ่มเติมโดยคิดเป็น Man-Hour หรือ Man-Day Based
หากสนใจบริการ Premium Support สามารถติดต่อทางฝ่ายขายได้ที่ contact@bac.co.th
ติดต่อเราได้ที่
บริษัท บิสซิเนส แอพพลิเคชั่น จำกัด (BAC)
163 อาคารไทยสมุทร ชั้น 2 ยูนิต C
ถนน สุรวงศ์ แขวง สุริยวงศ์
เขต บางรัก กทม. 10500
โทร: 02-634-3737
อีเมล: contact@bac.co.th